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腕時計の保証について

 

細心の注意をはらって商品を出荷しておりますが、お届けした商品に不具合が見られる
場合は、到着後10日以内に[お問い合わせ]よりご連絡ください。
折返し当店よりご返送先につきましてご連絡致します(商品により異なります)。
事前連絡なしに商品をお送り頂いた場合、対応には応じられない場合がございますので
ご注意ください。



腕時計の不良について
腕時計は精密機器であり、1年間の動作を保証する性質上、
ご利用に伴い稀に誤作動等が発生する場合がございます。腕時計の不良にあたっては、
下記内容をご確認下さいますようお願いします。

内容別対応一覧

 

返送時運賃

再発送時運賃

対応

初期不良(到着後10日以内)

着払い

元払い

無償修理

通常不良(保証期間内・通常1年間)

元払い

元払い

無償修理※1ご注意

保証期間外不良(保証期間経過後)

元払い

元払い

有償修理


!腕時計初期不良時の注意
腕時計につきましては、貴金属のため、ご使用後は基本的に修理対応とさせて頂きます。
また、商品ご返送前の発送は一切行っておりません事、何卒ご了承下さい。

※1 ご注意
一流ブランドなど大手の場合、機械に加わった衝撃等を含めて厳重な検証が行われます。
その際、確実に使用中の事故による不良である判断された場合は、
お客様の自己申告内容によらず有償修理となる場合がございます。
こちらはメーカーの保証規定に従うものですので、見積もり内容を
提示のうえ、ご了承頂いた上、修理に取り掛かります。
ご納得いただけない場合は、メーカーより指定の場所へ着払い返送となりますので、
予めご了承下さい。

修理目安

おおよその目安となり確約ではございません。

 

修理期間

備考

カシオ、シチズン、セイコー

 2-4週間  

MUSK、ホーゲル、オリエントエクスプレス

 1-3週間 

コグ、ガルーチ

 2-4週間 

エルジン、ロイヤルアルマーニ

 1週間 

ルミノックス、フォッシル、ディーゼル

 1-3週間 

ハミルトン、オメガ、エルメス

×

 4-6週間 


症状別一覧

症状 ガラスに傷が入った、ガラスが割れた、バンドに傷が入った、バンドが劣化した、
塗装がはげた
メーカーの保証規定は、基本的に時計内部の機械部分を対象としております。
到着時に本症状が見られる場合をのぞき、無償修理の対象外となります。
これらの症状が発生した場合はお客様の責による不良扱いとなりますので、
基本的に有償修理となります。

症状 電池交換や、ケースの開封による不良
お客様、時計店等にて、機械内部の操作を行った場合、そちらに起因する不具合は
保証の対象とはなりません。

症状 秒針と文字盤の刻みのずれ
機械の精度レベルの関係で、これらのずれは不良扱いとはなりません。

症状 浸水による故障
多いケースがリューズの締め忘れによる浸水です。
また、定められた防水性能以上の使用による浸水、破損は保証の対象となりません。


!防水性能について
防水性能を示す10気圧防水(100m防水)等は、100m潜れるという
意味ではございません。
ケースの強度レベルに基づいての表記になります。
特に、スキューバ潜水には、ISOによって定められた規格をクリアした
腕時計のみが利用できます。
一般にダイバーズといわれるモデルは、時計の機能、形状(逆回転防止ベゼル、
インデックス)から呼ばれるケースがほとんどです。

 

3気圧防水

5気圧防水

10気圧防水

20気圧防水

水滴(洗顔など)

水しぶき(水仕事など)

×

水上(洗車など)

×

×

水中(水泳、素潜りなど)

×

×

×

水中(潜水など)

×

×

×

×


症状 クロノグラフの積算計の針位置がずれている
こちらは腕時計の操作により調整が可能なずれとなります。モデルによって異なりますが、
一般に、リューズを引いた状態で、Aボタン(右上)長押し後、Aボタン、Bボタン(右下)の
プッシュで調整といったモデルが多いようです。

症状 電波時計が電波を受信しない
製品によってことなりますが、受信まで10〜30分程度かかるものが多いため、
商品到着時に電波時計が止まっている場合は、まず取扱い説明書をもとに
受信操作をしたうえで、窓際などにしばらく置いてみてください。

症状 日差がはげしい
自動巻き時計は、ムーブメントの石数等によって精度が異なります。低価格帯のモデルで
あれば、日差30秒程度は正常動作となります。

症状 時計がすぐにとまる
機械式の腕時計は、巻き上げたゼンマイによってムーブメントが駆動します。
自動巻きモデルは、装着時の微弱な振動によって巻き上げを行いますので、使用せずに
保管した場合とまります。手巻きモデルの場合は、手動でのゼンマイ巻上げが必要です。
自動的に巻き上げを行うワインディングマシーンという機械も発売されております。

症状 カレンダーが切り替わるタイミングがおかしい
複雑な機構を有しない自動巻きムーブメントは、日付カレンダーと曜日カレンダーの切替を
順番に行います。そのため、深夜の日付変更は2時前後に完了するモデルもございます。

症状 裏蓋に刻まれている型番が実際の型番と異なる
文字盤のケース裏蓋には、メーカー特有の識別番号が刻まれる場合がございます。
そのため、実際の型番とは異なる記号が刻まれている場合もございます。

症状 保証書が入っていない
弊社ではメーカー保証書の付属する製品については、標準の保証書、輸入元保証となる
製品については弊社保証書を添付しております。メーカー保証書の場合は、
取説と一体型となった保証書も多いため、取説中に[Wrranty]の記載があるページが
ないかをご確認ください。

 

 




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商品カテゴリー - カシオ・ディーゼル・ニクソンなど腕時計の通販専門店 Benvenuti -
店主のコーナー
米山 哲彦
いらっしゃいませ!ショップに掲載されていない商品でも、一生懸命探してまいりますので、お気軽にご相談ください。
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